Основные проблемы внедрения

• Доработку программного обеспечения в соответствии с задачами и  стандартами предприятия.
• Корректировку некоторых бизнес-процессов предприятия для соответствия мировым стандартам, заложенным в системе – так называемый реинжиниринг бизнес-процессов (BPR). Ведь сильно видоизменив программный продукт, в дальнейшем придется самостоятельно заниматься сопровождением программы, так как новые версии могут не учитывать сделанных модификаций, что приведет к новым расходам.

1. Многие западные программные продукты требуют дополнительной адаптации с российским делопроизводством. В системах зашит методологический опыт западных стран, который может оказаться совершенно бесполезным при внедрении на российском предприятии, а специфика российского бизнеса может быть совсем не учтена.
2. Некоторые западные продукты не соответствуют российскому законодательству, что создает ряд проблем при внедрении и эксплуатации.
3. Российские программы при всей своей адаптивности под российское предприятие могут не обеспечивать столь же широкой и продуманной, как на Западе, функциональностью.
4. Важен тип архитектуры системы: открытый или закрытый. При установке открытой системы появляется возможность ее самостоятельной модификации и адаптации, что значительно снижает затраты предприятия на сопровождение программы.
5. На современном этапе развития ERP-систем наиболее эффективно работают  системы, совместимые с другими приложениями и подсистемами.
6. Выбрав программу, следует иметь в виду, что это только лишь начальный этап. Не менее важен и выбор команды, которая будет ее на предприятии устанавливать. Следует помнить: у команды должно быть абсолютно четкое видение результата, представление о том, как должны взаимодействовать все элементы программы, как должны осуществляться производственные процессы.
7. Необходима и точная информация о команде внедрения. Компания может иметь значительный опыт внедрения ERP-систем на различных предприятиях, но люди, работавшие на проектах, могли уйти. Поэтому необходимы доказательства того, что именно эти люди уже внедряли систему.

1. Состояние бизнес-процессов на предприятии до внедрения.
   Руководителю предприятия необходимо понимать, что перед внедрением системы надо привести в порядок все бизнес-процессы компании, подготовить нормативно-справочную базу. Без этого будет тяжело обеспечить нормальное функционирование ERP-системы. Специалисты с большим опытом внедрения информационных систем в России любят повторять фразу: «Хаос автоматизировать нельзя». Именно для решения этой проблемы при помощи консультантов из команды внедрения осуществляется реинжиниринг бизнес-процессов предприятия.
2. Поддержка со стороны персонала предприятия.
   Довольно частым явлением в практике внедрения ERP-систем является саботаж процесса внедрения программного продукта со стороны персонала. Команда внедрения сталкивается с серьезными проблемами: сотрудники не понимают, зачем нужна новая система, они не готовы к современным методам работы, боятся новшеств, не осознают значение автоматизации. Все это осложняет и без того сложный процесс внедрения, который предполагает работу команды внедрения и предприятия в тесном сотрудничестве и взаимодействии.
   Немаловажным аспектом является и степень компетенции сотрудников. Для эффективной работы уже внедренной системы необходима определенная квалификация сотрудников. Если персонал не знает, как работать с компьютером, успешная работа современной системы представляется маловероятной.
3. Мотивация руководящего звена.
   Успех перехода предприятия к новой системе управления во многом зависит от позиции руководителя компании. Нельзя недооценивать роль личного участия в процессе. Особенно с учетом российских реалий, следует иметь в виду, что без активной поддержки и внимания со стороны руководителя не удастся достигнуть ожидаемого эффекта. При этом важнейшим фактором успешного внедрения становится мотивация руководящего звена. Для создания рабочей атмосферы и в избежания случаев саботажа, руководителю предприятия целесообразно отдать проект внедрения под личную ответственность одного из ведущих менеджеров компании. Тогда при тесном взаимодействии процесс внедрения не будет осложняться непредвиденными препятствиями или задержками.